Общество

Ленара Музафарова: МФЦ не может ускорить сроки выдачи документов и внести в них изменения

Все документы МФЦ выдает в установленные законодательством сроки.

(Казань, 14 июля, «Татар-информ», Надежда Гордеева). За пять месяцев в филиалы многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в РТ (МФЦ) поступило 550 обращений граждан. Из них 153 – жалобы, необоснованными оказались 148. Об этом сообщила сегодня на пресс-конференции директор МФЦ в РТ Ленара Музафарова.

К слову, за пять месяцев 2016 года в МФЦ поступило 373 обращения.

Говоря об оказываемых услугах, Ленара Музафарова отметила, что сейчас во всех филиалах центра можно подать заявление на оформление водительского удостоверения. Раньше это можно было сделать только в подразделениях ГИБДД в городских округах и в 11 муниципальных районах. «Речь идет о его замене, потере, хищении, но мы не связаны с экзаменами ГИБДД. Документ выдается в течение десяти дней, такое соглашение у нас заключено с органами ГИБДД. Эта услуга очень востребована в районах, – рассказала она. – На водительское удостоверение фотографирование ведется бесплатно. Мы передаем все документы в ГИБДД, чтобы они подготовили удостоверение».

Спикер подчеркнула, что МФЦ не может ускорить сроки выдачи документов. «Это от нас не зависит. Выдаем документы в установленные законодательством сроки», – заметила она.

«Проблема в том, что у нас до сих пор нет интеграции с федеральными органами. На федеральном уровне не решен вопрос работы в электронном виде. МФЦ принял документы, передал в госорган, там все подготовили, мы забрали и выдали заявителю. Поэтому и увеличиваются сроки выдачи. Надеемся, что когда этот вопрос решится, проблемы со сроками исчезнут, заявители будут в этот же день получать документы», – пояснила директор МФЦ в РТ.

Она уточнила, что сотрудники МФЦ не могут вносить изменения в документы, подготовленные госорганами. «МФЦ – посредник между гражданином и госорганом. Например, поступил документ из Пенсионного фонда, налоговой службы. Сотрудник МФЦ его распечатывает, ставит подпись и печать центра. Ошибки госорганов в документах мы исправить не можем», – заявила Ленара Музафарова.

По словам спикера, МФЦ может отказать заявителю в услуге из-за отсутствия паспорта гражданина РФ. «На территории Российской Федерации единственным документом, удостоверяющим личность, является паспорт гражданина РФ, даже не загранпаспорт и не водительское удостоверение. Только по нему мы имеем право принимать и выдать документы», – сказала она.

МФЦ пока не принимает документ на оформление загранпаспорта нового поколения (биометрического). «Необходимое оборудование пока не сертифицировано. Надеемся, что до конца года этот вопрос решится, тогда во всех филиалах сможем принимать документы на оформление загранпаспорта нового образца», – проинформировала директор МФЦ в РТ.

Она также добавила, что МФЦ не занимается оформлением ИНН, потому что это не предусмотрено законодательством.

Для удобства татарстанцев специально создана единая справочная служба – колл-центр, жители Казани могут позвонить по номеру: 222-06-20. «Посетители жаловались, что сотрудники отвлекаются на звонки. Поэтому мы создали колл-центр, он работает примерно месяц. Количество телефонных звонков возросло до 90. Основной вопрос: готовы ли документы? Если у сотрудника нет возможности сразу дать ответ, то он связываются с начальниками отделов, выясняет, на какой стадии находится документ, затем перезванивает обратившемуся», – сообщила спикер.

Кроме того, МФЦ предоставляет информацию о налоговой задолженности. По словам Ленары Музафаровой, для этого необходимо сказать сотруднику номер ИНН. «Многие даже не знают о том, что у них есть долги. Каждому посетителю мы предлагаем получить эту информацию. Но для этого нужно знать номер ИНН. Сразу бесплатно распечатываем извещение и выдаем. За прошлую неделю 4 тыс. извещений было просмотрено, из них 1,6 тыс. распечатали для уплаты долгов. К сожалению, так устроена программа, что по паспорту нельзя получить эти сведения, только по ИНН», – заключила она. 

Новости дня
15:55
«Корпус “За чистые выборы”»: Наблюдатель на участке № 2400 не является должностным лицом

Информация о ходе референдума поступает специалистам корпуса и попадает на электронную платформу «НОМ24».

15:53
В Бугульме в пятиэтажке на Гафиатуллина нашли тела трехлетней девочки и ее отца

В данный момент специалисты выясняют, что стало причиной трагедии.

15:46
В четырех поселениях Пестречинского района к полудню проголосовали более половины избирателей

В 844 поселениях 43 муниципальных районов Татарстана проходит референдум по самообложению граждан.

15:45
Референдум по самообложению в Бугульминском районе проходит в четырех сельских поселениях

В этом году деньги, собранные жителями и выделенные из бюджета, пойдут на ремонт уличного освещения.

15:15
В Нижнекамске открылся обновленный автогородок «Велики»

После реконструкции автогородок расширил свой функционал и превратился в современное и комфортное место для семейного отдыха.

15:01
Хоккеисты с мячом из казанского «Динамо» увеличили свою победную серию до пяти матчей

Встреча с красногорским «Зорким» завершилась победой хозяев со счетом 9:1.

15:00
Андрей Большаков: Самообложение — это практическое воплощение принципов демократии

Татарстанцы охотно участвуют в референдуме по самообложению из-за активной поддержки государства, считает эксперт.

14:50
В Печищах Верхнеуслонского района проведут реконструкцию сетей уличного освещения

Благодаря программе самообложения ранее в Печищах были проведены работы по замене водопровода.

14:46
В Аксарино на средства самообложения установили памятник труженикам тыла и благоустроили родник

Большая часть сельчан пришла на избирательный участок к обеду и во второй половине дня.

14:34
Жители села Чита планируют приобрести на средства самообложения трактор для очистки дорог от снега

В прошлые годы на собранные деньги в селе установили водонапорную башню, обновили освещение улиц.

14:21
За пять часов в референдуме приняли участие более трети избирателей

Наибольшая активность в голосовании наблюдается в Апастовском, Аксубаевском и Дрожжановском районах.

14:14
В Кама-Исмагилове Альметьевского района ожидается явка 97% голосующих

В этом году сельчане приняли решение — деньги по самообложению направить на благоустройство родников.

14:05
Альберт Карпов: Референдумы по самообложению в Татарстане проходят без нарушений

По данным Российской ассоциации политических консультантов, на данный момент не зарегистрировано ни одной жалобы.

14:01
Жители села Сокуры потратят деньги на строительство дорог

Глава Сокуровского поселения Анатолий Новиков рассказал, на референдуме прошлого года явка жителей поселения была более 90%.

13:52
Половина жителей Большеачасырского поселения проголосовала на референдуме по самообложению

Средства направят на покупку и содержание добровольной пожарной охраны, ремонт и содержание уличного освещения и колодцев.

13:36
В селе Бурды Тукаевского района построят дороги и обновят детскую площадку

Первой на избирательном участке № 2633 проголосовала учитель-ветеран, председатель общества инвалидов Назия Халиуллова.

13:24
Референдум по самообложению в селе Столбище проходит без эксцессов

На каждый собранный с населения рубль из бюджета республики добавят дополнительно четыре рубля, все собранные деньги пойдут на благоустройство.

13:21
В селе Старое Гришкино Менделеевского района купят камеры видеонаблюдения

Жители Старого Гришкино решили сдавать по 300 рублей.

13:20
В Елабужском районе в первой половине дня на референдуме по самообложению проголосовало 27% человек

Сельчане голосуют за ремонт дорог, кладбищ, строительство площадок для мусорных контейнеров.

13:14
В Сети появилось видео, на котором наблюдатель от «ПАРНАС» мешает проведению референдума

Эксперты связывают это с недостаточным уровнем правовых знаний и навыков.

13:12
Мобильная бригада избирательной комиссии выехала к тетюшанам на дома

В числе первых на избирательном участке проголосовал глава Тетюшского района Рамис Сафиуллов.

13:08
Семья участника Великой Отечественной войны из Спасского района проголосовала за будущее своего села

Мобильная бригада избирательной комиссии выехала в дом ветерана, который находится на самом краю Красной Слободы.

13:05
Житель Татарстана лишился 130 тысяч рублей, пытаясь в Сети купить полуприцеп для трактора

Полицейские выяснили, что злоумышленник действовал из Москвы.

13:04
Средства самообложения айшинцы планируют потратить на благоустройство дорог и освещение улиц

В 43 районах Татарстана продолжается голосование на референдуме по самообложению граждан.

13:01
Губайдуллин: «Голосование на местных референдумах по самообложению проходит активно и без нарушений»

С 2014 года татарстанцы смогли привлечь более миллиарда рублей в развитие местных территорий.



ТАТАР-ИНФОРМ
в Яндекс.Дзен
Подписаться
×