Татар-информ

11 октября 2018, 12:00

Экономика и финансы

Tele2 второй год лидирует по репутации в российском телекоме

Экономика и финансы

Tele2 второй год лидирует по репутации в российском телекоме

По сравнению с прошлым годом Tele2 не только сохранила первое место в отрасли, но и увеличила отрыв от других мобильных операторов.

(Казань, 11 октября, «Татар-информ»). Мобильный оператор Tele2 стал лидером рейтинга деловой репутации Reputation Institute и EmCo среди отечественных телеком-компаний. По сравнению с прошлым годом Tele2 не только сохранила первое место в отрасли, но и увеличила отрыв от других мобильных операторов. 

Tele2 продемонстрировала самый высокий в российском телекоме показатель деловой репутации в исследовании Reputation Institute и EmCo. По сравнению с прошлым годом Tele2 увеличила отрыв от всех мобильных операторов, которые вошли в 50 крупнейших компаний рейтинга из 7 отраслей российской экономики. 

Организаторы опроса оценивали участников по таким критериям как эмоциональное восприятие, качество продуктов и услуг, корпоративное управление, корпоративная социальная ответственность, инновационность, условия труда, эффективность и лидерство. В опросе приняли участие более 2700 человек в возрасте от 18 до 64 лет из разных регионов России.

Исследование Reputation Institute и EmCo основывается на методике RepTrak®. Она позволяет изучить репутацию компании и факторы, оказывающие на нее влияние. В настоящее время методология является золотым стандартом для измерения репутации во всем мире. С момента создания в 2006 году методика RepTrak® получила широкое распространение как среди академических кругов, так и представителей бизнес-сообщества. Ежегодно Reputation Institute использует данную модель для оценки 7000 компаний из 20 отраслей в 50 странах мира.

Подробнее об исследовании по ссылке.

Сергей Эмдин, генеральный директор Tele2: «Корпоративная репутация — это результат системной перестройки бизнес-процессов, эффективной работы со стейкхолдерами компании и верного выбора стратегии. Мы открыты в коммуникациях со всеми сторонами — нашими клиентами, партнерами и сотрудниками. Tele2 предоставляет абонентам простые и понятные услуги и не использует в их описании „звездочки“ и мелкий шрифт. Благодаря новым подходам Tele2 сфокусировалась на создании инновационных продуктов, улучшающих качество жизни клиентов. Эти принципы стали революционными для рынка мобильной связи и активно копируются конкурентами. Правильность нашей стратегии подтверждает рекордно высокий индекс NPS в 44%, по которому мы с большим отрывом — на 15 п. п. — опережаем ближайшего конкурента. Эти факторы являются основой для развития репутационного капитала Tele2».

Павел Ким, партнер российской консалтинговой компании EmCo: «Ценность репутации в том, что она оказывает влияние на различные аспекты бизнеса — от объемов продаж и капитализации до лояльности клиентов и вовлеченности сотрудников. Уверен, что эффективное управление корпоративной репутацией не только поможет российским компаниям упрочить свои позиции внутри страны и за рубежом, но и способствовать повышению доверия к России в целом».

Tele2

Tele2 — оператор сотовой связи, который работает в России с 2003 года. Сегодня компания оказывает услуги в 65 регионах страны, включая Москву и Московскую область. По итогам 2017 года абонентская база компании составила 40,6 миллиона пользователей. Продуктовый портфель Tele2 включает простые и удобные предложения как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов. Оператор гарантирует высокое качество услуг и отличный уровень клиентского сервиса. 

Tele2 лидирует в телеком-отрасли по индексу NPS (Net Promoter Score) — готовности пользователей рекомендовать услуги компании. По итогам I полугодия 2018 года показатель NPS составил 44%, что превосходит результат ближайшего конкурента на 15 п. п. Реализуя стратегию lifestyle enabler, Tele2 выходит за рамки телекома и создает новую экосистему мобильных сервисов. В партнерстве с компаниями из других отраслей оператор предлагает инновационные продукты, которые отражают предпочтения абонентов и поддерживают их стиль жизни.

Reputation Institute

Reputation Institute — мировой лидер в области управления репутацией. Reputation Institute является создателем уникальной методологии RepTrak®, с помощью которой уже более 10 лет оценивает репутацию стран, городов и компаний. В настоящее время Reputation Institute обслуживает более чем 400 клиентов из Топ-1000 ведущих мировых компаний. Результаты исследований Reputation Institute на регулярной основе публикуются во всех крупнейших международных СМИ: Forbes, The Economist, Fortune, The Wall Street Journal, The New York Times, Bloomberg и другие.

EmCo

EmCo — российская консалтинговая компания, основанная в 2000 году. EmCo предлагает весь спектр услуг для выстраивания и поддержки эффективных взаимоотношений с заинтересованными сторонами. Основные направления деятельности EmCo: стратегические коммуникации, работа с инвесторами, управление репутацией, корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие, маркетинговые коммуникации. Головной офис компании расположен в Москве, в 2015 году открыт офис в Лондоне. В число клиентов входят крупнейшие российские государственные и частные компании, такие как ПАО «АЛРОСА», ПАО «Россети», ПАО «НОВАТЭК» и другие. С 2017 года EmCo является эксклюзивным представителем Reputation Institute на территории РФ.

Новости дня
09:18
В ИА «Татар-информ» расскажут о законе для дачников и садоводов

На пресс-конференцию приглашаются представители СМИ.

09:00
QR-код НСС – теперь и на счетчиках воды «Бетар»

«Бетар» одним из первых в Татарстане подал заявку на сертификацию своей продукции в Национальной системе сертификации.

08:47
Три человека погибли в страшной аварии на трассе М7 в Татарстане

На 762-м км трассы Москва – Уфа водитель внедорожника выехал на встречку, где лоб в лоб столкнулся с фурой «Мерседес».

08:23
Из-за пожара в туалете ночью на улице оказались 120 жильцов пятиэтажки в Казани

Огонь уничтожил обшивку двери на площади 3 кв. метра.

08:06
РТ с помощью фотовыставки в аэропорту планирует повысить свою узнаваемость у состоятельных туристов

Аэропорт турецкого Даламана принимает рейсы по 120 направлениям и ежегодно обслуживает более 4 млн пассажиров.

08:00
В 2018 году Казанский Кремль посетили почти 3 млн туристов

В тройку самых популярных достопримечательностей у татарстанских туристов вошли Болгарский музей-заповедник и остров-град Свияжск.

07:52
Минниханов примет в Казанском Кремле делегацию Узбекистана и совершит поездку в два района РТ

В Лаишевском и Буинском районах пройдут заседания районных советов, посвященные итогам работы в 2018 году и задачам на 2019 год.

07:38
В РТ открыта горячая линия по вопросам организации дополнительного питания в школах через автоматы

Родители школьников могут внести свои пожелания и предложения по вендинговым аппаратам.

07:04
В Менделеевске наградили лауреатов вокально-хорового конкурса «Соловушка»

Перед гала-концертом состоялось конкурсное прослушивание, в котором приняли участие более 500 вокалистов из Набережных Челнов, Елабуги, Камских Полян.

06:28
Финал всероссийской олимпиады «Наше наследие» пройдет в Казани с 22 по 24 февраля

Кроме столицы Татарстана, соревнования будут проходить в Самаре, Костроме, Чебоксарах, Нижнем Новгороде.

06:14
Бугульминская команда победила на турнире по футболу среди мечетей Юго-Востока Татарстана

В соревнованиях приняли участие команды из Лениногорска, Бавлов, Бугульмы, Азнакаева, Карабаша и Уруссу.

05:11
В Нижнекамске устроят ярмарку производственных вакансий

Посетителям будут представлены разные варианты трудоустройства.

04:10
Главе Пестречинского района вручили награду в честь миллионного участника «Созвездия-Йолдызлык»

Дмитрий Туманов поблагодарил главу района за поддержку фестиваля, а также отметил, что в Пестречинском районе много одаренных детей.

03:09
В сельском детсаду маленькие тетюшане засыпали под «Колыбельную дочери» на стихи Джалиля

Когда дети подготовились ко сну и закрыли глаза, работник культуры спела для них «Колыбельную дочери».

02:27
01:24
Сельхозтехника Бугульминского района подготовлена к весенне-полевым работам на 66%

Ведущие хозяйства подготовкой техники начали заниматься сразу же после окончания уборочной страды, были составлены дефектовочные ведомости.

00:22
Борец из Болгара стал чемпионом республики по рукопашному бою

Дмитрий Стаценко уверенно победил во всех поединках и стал чемпионом в возрастной группе 16-17 лет и весовой категории свыше 85 кг.

20.02 23:52
В моногородах Татарстана вторую неделю растет число безработных

За неделю число безработных граждан в моногородах республики увеличилось на 89 человек – до 3 тыс. 775.