Татар-информ

11 октября 2018, 12:00

Экономика и финансы

Tele2 второй год лидирует по репутации в российском телекоме

Экономика и финансы

Tele2 второй год лидирует по репутации в российском телекоме

По сравнению с прошлым годом Tele2 не только сохранила первое место в отрасли, но и увеличила отрыв от других мобильных операторов.

(Казань, 11 октября, «Татар-информ»). Мобильный оператор Tele2 стал лидером рейтинга деловой репутации Reputation Institute и EmCo среди отечественных телеком-компаний. По сравнению с прошлым годом Tele2 не только сохранила первое место в отрасли, но и увеличила отрыв от других мобильных операторов. 

Tele2 продемонстрировала самый высокий в российском телекоме показатель деловой репутации в исследовании Reputation Institute и EmCo. По сравнению с прошлым годом Tele2 увеличила отрыв от всех мобильных операторов, которые вошли в 50 крупнейших компаний рейтинга из 7 отраслей российской экономики. 

Организаторы опроса оценивали участников по таким критериям как эмоциональное восприятие, качество продуктов и услуг, корпоративное управление, корпоративная социальная ответственность, инновационность, условия труда, эффективность и лидерство. В опросе приняли участие более 2700 человек в возрасте от 18 до 64 лет из разных регионов России.

Исследование Reputation Institute и EmCo основывается на методике RepTrak®. Она позволяет изучить репутацию компании и факторы, оказывающие на нее влияние. В настоящее время методология является золотым стандартом для измерения репутации во всем мире. С момента создания в 2006 году методика RepTrak® получила широкое распространение как среди академических кругов, так и представителей бизнес-сообщества. Ежегодно Reputation Institute использует данную модель для оценки 7000 компаний из 20 отраслей в 50 странах мира.

Подробнее об исследовании по ссылке.

Сергей Эмдин, генеральный директор Tele2: «Корпоративная репутация — это результат системной перестройки бизнес-процессов, эффективной работы со стейкхолдерами компании и верного выбора стратегии. Мы открыты в коммуникациях со всеми сторонами — нашими клиентами, партнерами и сотрудниками. Tele2 предоставляет абонентам простые и понятные услуги и не использует в их описании „звездочки“ и мелкий шрифт. Благодаря новым подходам Tele2 сфокусировалась на создании инновационных продуктов, улучшающих качество жизни клиентов. Эти принципы стали революционными для рынка мобильной связи и активно копируются конкурентами. Правильность нашей стратегии подтверждает рекордно высокий индекс NPS в 44%, по которому мы с большим отрывом — на 15 п. п. — опережаем ближайшего конкурента. Эти факторы являются основой для развития репутационного капитала Tele2».

Павел Ким, партнер российской консалтинговой компании EmCo: «Ценность репутации в том, что она оказывает влияние на различные аспекты бизнеса — от объемов продаж и капитализации до лояльности клиентов и вовлеченности сотрудников. Уверен, что эффективное управление корпоративной репутацией не только поможет российским компаниям упрочить свои позиции внутри страны и за рубежом, но и способствовать повышению доверия к России в целом».

Tele2

Tele2 — оператор сотовой связи, который работает в России с 2003 года. Сегодня компания оказывает услуги в 65 регионах страны, включая Москву и Московскую область. По итогам 2017 года абонентская база компании составила 40,6 миллиона пользователей. Продуктовый портфель Tele2 включает простые и удобные предложения как для физических лиц, так и для корпоративных клиентов. Оператор гарантирует высокое качество услуг и отличный уровень клиентского сервиса. 

Tele2 лидирует в телеком-отрасли по индексу NPS (Net Promoter Score) — готовности пользователей рекомендовать услуги компании. По итогам I полугодия 2018 года показатель NPS составил 44%, что превосходит результат ближайшего конкурента на 15 п. п. Реализуя стратегию lifestyle enabler, Tele2 выходит за рамки телекома и создает новую экосистему мобильных сервисов. В партнерстве с компаниями из других отраслей оператор предлагает инновационные продукты, которые отражают предпочтения абонентов и поддерживают их стиль жизни.

Reputation Institute

Reputation Institute — мировой лидер в области управления репутацией. Reputation Institute является создателем уникальной методологии RepTrak®, с помощью которой уже более 10 лет оценивает репутацию стран, городов и компаний. В настоящее время Reputation Institute обслуживает более чем 400 клиентов из Топ-1000 ведущих мировых компаний. Результаты исследований Reputation Institute на регулярной основе публикуются во всех крупнейших международных СМИ: Forbes, The Economist, Fortune, The Wall Street Journal, The New York Times, Bloomberg и другие.

EmCo

EmCo — российская консалтинговая компания, основанная в 2000 году. EmCo предлагает весь спектр услуг для выстраивания и поддержки эффективных взаимоотношений с заинтересованными сторонами. Основные направления деятельности EmCo: стратегические коммуникации, работа с инвесторами, управление репутацией, корпоративная социальная ответственность и устойчивое развитие, маркетинговые коммуникации. Головной офис компании расположен в Москве, в 2015 году открыт офис в Лондоне. В число клиентов входят крупнейшие российские государственные и частные компании, такие как ПАО «АЛРОСА», ПАО «Россети», ПАО «НОВАТЭК» и другие. С 2017 года EmCo является эксклюзивным представителем Reputation Institute на территории РФ.

Новости дня
20:29
За единовременной выплатой в Татарстане обратились 1705 сельских мам

В текущем году более 2,5 тысяч сельских мам станут участницами новой программы социальной поддержки.

20:13
Главный тренер «Сибири» о матче с «Ак Барсом»: Сегодня игра напоминала плей-офф

Александр Андриевский отметил, что «Ак Барс» — это опытная команда, которая играет на результат.

19:53
Минэкологии РТ объявило конкурс рисунков среди школьников «С чистого листа!»

Работы, выполненные цветными карандашами, красками или фломастерами формата А3/А4 принимаются с 10 октября до 10 ноября.

19:38
В Кукморском районе открылись сразу две спортивные площадки

Спортивные объекты построены по республиканской программе.

19:28
Билялетдинов о хоккейном матче с «Сибирью»: «Мы удачно сыграли в большинстве»

Наставник казанцев подчеркнул, что в команде идет постоянная ротация игроков.

19:21
В Казани завершился фестиваль дворового спорта

Программу мероприятия дополнили дворовые игры «Квадраты» и «Три банана».

19:11
По правилам Минэкономразвития РФ ОЭЗ «Иннополис» признана достаточно эффективной

В ОЭЗ «Иннополис» ответили на обвинения Счетной палаты России о неэффективности работы.

19:03
В Казани откроют памятник Шигабутдину Марджани

Ожидается, что к 10 ноября завершатся работы по строительству сквера Марджани.

18:50
«Гидропромжилстрой» из Татарстана выплатил 10 млн рублей долгов по зарплате

Минтруд РТ продолжает борьбу с предприятиями-должниками.

18:44
Мусульманский телеканал «Хузур ТВ» объявил вторую волну детского кастинга

Первый кастинг проводился среди детей в возрасте от четырех до семи лет, сейчас отбор пройдут первоклассники и второклассники.

18:31
Международный аэропорт «Казань» хотят назвать мужским именем

Составлен лонг-лист из девяти выдающихся деятелей, имя одного из которых могут присвоить аэропорту «Казань».

18:20
Клинкхаммер забил единственную шайбу в матче «Ак Барса» с «Сибирью»

В следующем туре казанцы в Шанхае сыграют с «Куньлунем» 24 октября.

18:00
Главный тренер «Адмирала» об игре с «Нефтехимиком»: Сегодня было очень мощное давление на команду

В очередном матче чемпионата КХЛ нижнекамский «Нефтехимик» во Владивостоке уступил «Адмиралу» со счетом 1:4.

17:56
Резидент ОЭЗ «Иннополис» выиграл всероссийский конкурс финтех-решений

Проект компании «Киви-Платформа» оценили представители ведущих российских банков.

17:47
Пожарным осталось потушить 200 кв. метров тлеющей свалки в Нижнекамском районе РТ

Работы по тушению свалки планируют завершить в первой половине дня во вторник, 23 октября.

17:45
Нижнекамск вошел в тройку лидеров муниципальных стратегий развития России

По итогам V Конкурса муниципальных стратегий 2018 года первое место завоевал городской округ Кинель (Самарская область).

17:35
Активисты акции «Велодобро» подарили казанским детям 300 велосипедов

Горожан просят сдавать старые велосипеды и велосипедные запчасти, которые ремонтируют, а затем дарят детям из малообеспеченных семей.

17:30
В Центре стандартизации и метрологии Татарстана прошел день открытых дверей

Студенты КФУ осмотрели метрологические и испытательные лаборатории ЦСМ Росстандарта в Республике Татарстан.

17:26
Театр кукол «Экият» объявил конкурс пьес на татарском и русском языках

На конкурс «Новая пьеса для театра кукол» принимаются оригинальные пьесы для театра кукол, написанные не позднее 2017 года.

17:16
Ветеринары бесплатно осмотрят кошек и собак в Казани

На этой неделе в татарстанской столице начнет работать передвижной ветмобиль для проведения диспансеризации питомцев.



ТАТАР-ИНФОРМ
в Яндекс.Дзен
Подписаться
×